Mocht een product niet aan je verwachtingen voldoen, dan is het jouw wettelijk vastgelegde recht om het binnen 14 dagen na de dag van ontvangst terug te sturen en je aankoopbedrag terug te ontvangen. Dit geldt ook voor Sale-producten.
Alleen de verzendkosten van de retourzending zijn voor jouw rekening.
Een teruggestuurd product wordt altijd geaccepteerd, tenzij:
1 De originele labels er niet meer aan zitten, en niet op een andere manier is na te gaan dat het product bij ons is gekocht.
2 Het product ondeugdelijk is verpakt en er hierdoor schade is ontstaan tijdens het retourproces.
3 Het product duidelijk is gedragen en/of gewassen (NB: het mag natuurlijk wel gepast of geprobeerd worden);
4 Je zelf hebt geprobeerd een schade of gebrek te herstellen;
5 Er schade aan het product is ontstaan door het niet opvolgen van de gebruiksaanwijzing en/of gebruiksinstructie.
Let op! Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat Regional Highlights niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retourgestuurde producten. Vraag daarom altijd om een 3S (tracking)nummer bij het postagentschap (daarmee is het verzendtraject van het pakket te volgen).
Je retour wordt na ontvangst van je pakket, per e-mail bevestigd. Het bedrag van je retour wordt binnen 5 werkdagen teruggestort op je bankrekening.
